12月
14
使用父组织客户合同定义的服务
iTop 中需要为每个组织单独订立合同。但是经常有一些公共服务是提供给很多组织使用的，比如申请机器，IT支持等等。这种情况下，如果为每一个组织都添加客户合同会非常繁琐，比较合理的方式是，客户合同定义在一个顶级组织中，然后其子组织都能够使用此合同定义的服务。 查询ID为3的组织的所有父组织（包含自身） 查询ID为3的组织的所有父组织（不包含 … Continue reading
Tag Archives: ITSM
10月
29
iTop分享
7月
06
IT服务领域术语总结
概念 ITSM IT服务管理（ITSM）是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。ITSM起源于ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构标准库）[1]百度百科 IT服务管理。 ITIL ITIL是CCTA（英国国家电脑局）于1980年开发的一套IT服务管理标准库。它 … Continue reading
6月
02
基于iTop的Kubernetes工作流
当面向很多用户时，Kubernetes 的使用方式是一个需要考虑的问题。如果直接让用户写 yaml，一方面是要求每个用户都学 Kubernetes，这对研发人员来说是一个不必要的负担，另一方面 yaml 的管理以及权限分配对运维人员来说也是一个不必要的负担，平添很多琐事。因此，使用一个管理系统来屏蔽 Kubernetes 细节，管理权限等 … Continue reading